I. Đặt cọc đơn hàng và bảng giá

Khi quý khách hàng đặt cọc đơn hàng, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng quý khách sẽ nhận được dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao. Dưới đây là những thông tin cần thiết về đặt cọc và bảng giá của chúng tôi:

1. Đặt cọc đơn hàng:

- Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, chúng tôi yêu cầu quý khách hàng đặt cọc tối thiểu 70% giá trị đơn hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng quý khách hàng cam kết với giao dịch và cho phép chúng tôi chuẩn bị các sản phẩm và dịch vụ một cách tốt nhất.

2. Bảng giá:

- Bảng giá phí dịch vụ và cước vận chuyển của chúng tôi được tính toán dựa trên bảng giá niêm yết tại thời điểm tạo đơn hàng. Quý khách hàng có thể tìm hiểu chi tiết về bảng giá này trên trang web của công ty chúng tôi: https://orderchinhngach.com/bao-gia.html. Bảng giá niêm yết giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình giao dịch.

II. Chính sách thành viên thân thiết

- Chúng tôi luôn đề cao sự quan tâm và tin tưởng của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi có chính sách thành viên thân thiết đặc biệt dành cho những khách hàng đặt trên 200 triệu mỗi tháng. Dưới đây là những ưu đãi mà chúng tôi dành riêng cho thành viên thân thiết:

- Ưu đãi trong từng giao dịch: Thành viên thân thiết sẽ nhận được những ưu đãi đặc biệt và giá trị trong từng giao dịch mà họ thực hiện. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng và lợi ích tối đa cho khách hàng.

- Chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt: Thành viên thân thiết cũng sẽ được tham gia các chương trình chăm sóc đặc biệt, như quà tặng, giảm giá, hoặc ưu đãi đặc biệt khác. Chúng tôi muốn khách hàng cảm nhận được sự trân trọng và quan tâm từ phía chúng tôi.

III. Chính sách đền bù hàng hóa

Chúng tôi hiểu rằng việc đảm bảo hàng hóa được giao đúng và chất lượng là rất quan trọng. Vì vậy, chúng tôi có những chính sách đền bù hàng hóa cụ thể để bảo vệ quyền lợi của khách hàng:

• - Hàng hóa do nhân viên đặt hàng đặt sai: Trong trường hợp nhân viên đặt hàng đặt sai so với link hàng và mô tả của quý khách, chúng tôi cam kết đền bù 100% giá trị tiền hàng, phí dịch vụ và giá trị tiền vận chuyển nội địa Trung Quốc.
• - Shop phát thiếu hàng: Trong trường hợp Shop gửi thiếu hàng, chúng tôi sẽ liên hệ và phản ánh với Shop để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Chúng tôi cam kết giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• - Shop nhận phát thiếu và đồng ý hoàn tiền: Nếu Shop nhận phát thiếu và đồng ý hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi Shop đồng ý hoàn tiền.

Shop không nhận hoặc không liên hệ được: Trong trường hợp Shop không nhận hoặc không hợp tác và không liên hệ được, chúng tôi sẽ chia sẻ rủi ro với khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng với mức tối đa 50% giá trị hàng thiếu, nhưng số tiền hỗ trợ sẽ không vượt quá 2 triệu vnđ. Điều này nhằm tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra và khuyến khích khách hàng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi chọn Shop uy tín.

IV. Chính sách không đền bù hàng hóa

Dưới đây là những trường hợp mà chúng tôi không đền bù hàng hóa:

• - Đơn hàng không chính xác hoặc không rõ ràng: Trong trường hợp đơn hàng được mô tả không chính xác hoặc không rõ ràng dẫn đến hàng không như mong muốn, chúng tôi không chịu trách nhiệm. Chúng tôi lưu lại lịch sử giao dịch và có thể gửi lại khách hàng để giải quyết vấn đề.
• - Chất lượng hàng hóa không như mong muốn: Nếu hàng hóa được gửi có chất lượng không như mong muốn, khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm. Chúng tôi sẽ phản ánh và trao đổi với Shop để hỗ trợ khách hàng đòi quyền lợi, như giảm giá sản phẩm hoặc trả lại hàng.
• - Hàng bảo hành: Chúng tôi không có trách nhiệm về việc bảo hành sản phẩm cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc giao dịch với nhà cung cấp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• - Hàng không đúng với link trên web: Trong trường hợp Shop không gửi đúng link mà khách hàng đã chọn và khách hàng không thông báo trước sử dụng dịch vụ kiểm đếm của chúng tôi, khách hàng sẽ chịu mọi tổn thất.
• 

V. Hạn chế đặt hàng và vận chuyển

Chúng tôi có một số hạn chế về đặt hàng và vận chuyển những mặt hàng sau đây:

• - Vũ khí và trang thiết bị quân sự: Chúng tôi không nhận đặt và vận chuyển các loại vũ khí, đạn dược, và trang thiết bị phục vụ cho quân sự.
• - Vật liệu gây nổ: Chúng tôi không nhận và vận chuyển các loại vật liệu gây nổ, đèn trời, pháo nổ, pháo sáng…
• - Thiết bị gây nhiễu: Chúng tôi không nhận và vận chuyển các thiết bị gây nhiễu máy đo tốc độ phương tiện giao thông.
• - Chất kích thích, ma túy: Chúng tôi không nhận và vận chuyển các chất kích thích, ma túy và các sản phẩm liên quan.

Khách hàng có thể xem thêm chi tiết tại đây.

VI. Xác định hàng nặng và cồng kềnh

Chúng tôi phân biệt hàng nặng và hàng cồng kềnh dựa trên các quy tắc sau:

• - Hàng nặng: Hàng nặng là những hàng có trọng lượng thực tế lớn hơn cân nặng quy đổi.
• - Hàng cồng kềnh: Hàng cồng kềnh là những hàng có trọng lượng thực tế nhỏ hơn hoặc bằng cân nặng quy đổi.

Chúng tôi sử dụng quy tắc làm tròn để xác định khối lượng đơn hàng:

• - Khối lượng đơn hàng sẽ được làm tròn lên đến 0.5kg. Ví dụ, đơn hàng có trọng lượng 0.3kg sẽ được làm tròn lên 0.5kg.
• -Đối với các trường hợp nhẹ và cồng kềnh, chúng tôi sẽ tính phí cân nặng dựa trên bảng giá quy đổi.

Chúng tôi mong rằng những thông tin trên sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về các chính sách và quy định của chúng tôi. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0379 379 361 để được tư vấn chi tiết. Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Order Chính Ngạch.